Politika privatnosti

Ko obrađuje podatke

Rukovalac podacima je OD Oneway Studio, obrtnička djelatnost sa sjedištem na adresi Džemala Bijedića 279L, 71210 Ilidža, Bosna i Hercegovina. Za sva pitanja o privatnosti pišite na info@oneway.ba.

Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine, a za posjetioce iz Evropske unije i u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Koje podatke prikupljamo i zašto

• Kontakt forma: ime, e-mail i poruka. Koristimo ih samo da odgovorimo na vaš upit. Poruka se šalje e-mailom u naše poštansko sanduče i ne čuva se u bazi sajta.
• Zahtjev za procjenu: vrsta i opis projekta, usluge, okvirni budžet i rok, ime, e-mail, te po izboru telefon i naziv firme. Koristimo ih da pripremimo ponudu i javimo vam se. Zahtjev se čuva u našoj bazi i šalje nam se obavještenje e-mailom.
• Klijentski portal: podaci vašeg naloga (ime, e-mail, lozinka u šifrovanom obliku), te upiti, ponude, fakture i dokumenti vezani za našu saradnju. Koristimo ih da pružimo uslugu koju ste naručili.
• Tehnički podaci: IP adresa se privremeno koristi za zaštitu formi od zloupotrebe (ograničenje broja slanja) i ne čuvamo je. Naš hosting provajder vodi uobičajene sistemske zapise radi sigurnosti i rada servera.

Pravni osnov je vaš zahtjev, odnosno radnje prije i tokom ugovornog odnosa, naš legitimni interes da sajt bude siguran, te vaš pristanak za analitiku (vidi dolje). Podatke ne prodajemo i ne koristimo ih za reklame.

Analitika

Vercel Web Analytics: bilježimo zbirne podatke o posjetama (koja stranica, s kojeg sajta ste došli, zemlja, vrsta uređaja i preglednika). Ne koristi kolačiće i ne prati vas kroz različite posjete, pa za nju ne tražimo pristanak.

Google Analytics 4: učitava se isključivo ako kliknete „Prihvatam“ u obavještenju o kolačićima. Tada Google postavlja kolačiće _ga i _ga_… (trajanje do 2 godine) i bilježi kako koristite sajt: posjećene stranice, izvor posjete, poslane forme i klikove na ključne linkove. Nikad ne šaljemo vaše ime, e-mail ni sadržaj poruka. Reklamne funkcije i Google signals su isključeni. Usluga je Google Ireland Limited; podaci se mogu prenositi u SAD u okviru EU-US Data Privacy Framework.

Pristanak možete povući u svakom trenutku preko linka „Postavke kolačića“ u dnu stranice — tada se Google Analytics kolačići brišu i mjerenje se zaustavlja.

Kolačići i lokalna pohrana

• oneway-lang (kolačić, 1 godina): pamti izabrani jezik. Neophodan.
• oneway-theme, oneway-lang i oneway-consent (lokalna pohrana preglednika): pamte temu, jezik i vaš izbor o kolačićima. Neophodni.
• payload-token (kolačić): prijava u klijentski portal, samo dok ste prijavljeni. Neophodan.
• _ga, _ga_… (kolačići Google Analyticsa, do 2 godine): samo uz vaš pristanak.

Ko još ima pristup podacima

Koristimo pouzdane pružaoce usluga koji podatke obrađuju samo po našem nalogu:

• Vercel Inc. — hosting sajta i analitika bez kolačića; serveri u Frankfurtu (EU).
• Neon — baza podataka; serveri u Frankfurtu (EU).
• Resend — slanje e-mailova sa sajta (obavještenja o upitima, reset lozinke).
• Google — poslovna e-pošta (Google Workspace) i, uz vaš pristanak, Google Analytics.

Kada se podaci prenose izvan EU/BiH, to se radi uz odgovarajuće zaštitne mjere (npr. EU-US Data Privacy Framework ili standardne ugovorne klauzule).

Koliko dugo čuvamo podatke

Upite i zahtjeve za procjenu čuvamo dok su potrebni za odgovor i eventualnu saradnju, a najduže dvije godine od posljednjeg kontakta. Podatke vezane za ugovore i fakture čuvamo onoliko koliko to propisi o računovodstvu i porezima zahtijevaju. Nalog u klijentskom portalu brišemo na vaš zahtjev ili po završetku saradnje.

Vaša prava

Imate pravo da zatražite pristup svojim podacima, njihovu ispravku ili brisanje, ograničenje obrade, prenos podataka, te da uložite prigovor na obradu i povučete dati pristanak. Zahtjev pošaljite na info@oneway.ba — odgovaramo u roku od 30 dana.

Ako smatrate da vaše podatke ne obrađujemo zakonito, možete se obratiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (azlp.ba) ili nadzornom tijelu za zaštitu podataka u zemlji EU u kojoj živite.

Izmjene

Ovu politiku ažuriramo kad se promijeni način na koji obrađujemo podatke. Datum posljednje izmjene nalazi se na vrhu stranice.