Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist OD Oneway Studio, ein Einzelunternehmen mit Sitz in Džemala Bijedića 279L, 71210 Ilidža, Bosnien und Herzegowina. Bei Fragen zum Datenschutz schreiben Sie an info@oneway.ba.

Wir verarbeiten Daten gemäß dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten von Bosnien und Herzegowina und, für Besucher aus der Europäischen Union, gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Welche Daten wir erheben und warum

• Kontaktformular: Name, E-Mail und Nachricht. Wir verwenden sie nur, um Ihre Anfrage zu beantworten. Die Nachricht wird per E-Mail an unser Postfach gesendet und nicht in der Datenbank der Website gespeichert.
• Projekteinschätzung: Art und Beschreibung des Projekts, Leistungen, ungefähres Budget und Termin, Name, E-Mail sowie optional Telefon und Firmenname. Wir verwenden sie, um ein Angebot zu erstellen und uns bei Ihnen zu melden. Die Anfrage wird in unserer Datenbank gespeichert und wir erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail.
• Kundenportal: Ihre Kontodaten (Name, E-Mail, Passwort in verschlüsselter Form) sowie Anfragen, Angebote, Rechnungen und Dokumente zu unserer Zusammenarbeit. Wir verwenden sie, um die von Ihnen beauftragte Leistung zu erbringen.
• Technische Daten: Ihre IP-Adresse wird vorübergehend zum Schutz der Formulare vor Missbrauch (Begrenzung der Anzahl von Anfragen) verwendet und nicht gespeichert. Unser Hosting-Anbieter führt übliche Systemprotokolle für Sicherheit und Betrieb.

Rechtsgrundlage sind Ihre Anfrage bzw. Maßnahmen vor und während eines Vertragsverhältnisses, unser berechtigtes Interesse an einer sicheren Website sowie Ihre Einwilligung für die Analyse (siehe unten). Wir verkaufen keine Daten und nutzen sie nicht für Werbung.

Analyse

Vercel Web Analytics: Wir erfassen zusammengefasste Besuchsdaten (welche Seite, von welcher Website Sie kamen, Land, Geräte- und Browsertyp). Es werden keine Cookies verwendet und Sie werden nicht über mehrere Besuche hinweg verfolgt; daher bitten wir dafür nicht um Einwilligung.

Google Analytics 4: wird nur geladen, wenn Sie im Cookie-Hinweis auf „Akzeptieren“ klicken. Google setzt dann die Cookies _ga und _ga_… (Laufzeit bis zu 2 Jahre) und erfasst, wie Sie die Website nutzen: besuchte Seiten, Herkunft des Besuchs, gesendete Formulare und Klicks auf wichtige Links. Ihr Name, Ihre E-Mail und Nachrichteninhalte werden nie übermittelt. Werbefunktionen und Google Signals sind deaktiviert. Anbieter ist Google Ireland Limited; Daten können im Rahmen des EU-US Data Privacy Framework in die USA übertragen werden.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Ende der Seite widerrufen — die Google-Analytics-Cookies werden dann gelöscht und die Messung beendet.

Cookies und lokaler Speicher

• oneway-lang (Cookie, 1 Jahr): speichert die gewählte Sprache. Erforderlich.
• oneway-theme, oneway-lang und oneway-consent (lokaler Speicher des Browsers): speichern Design, Sprache und Ihre Cookie-Entscheidung. Erforderlich.
• payload-token (Cookie): Anmeldung im Kundenportal, nur solange Sie angemeldet sind. Erforderlich.
• _ga, _ga_… (Google-Analytics-Cookies, bis zu 2 Jahre): nur mit Ihrer Einwilligung.

Wer sonst Zugriff auf Daten hat

Wir setzen vertrauenswürdige Dienstleister ein, die Daten nur nach unserer Weisung verarbeiten:

• Vercel Inc. — Hosting der Website und cookiefreie Analyse; Server in Frankfurt (EU).
• Neon — Datenbank; Server in Frankfurt (EU).
• Resend — Versand von E-Mails der Website (Benachrichtigungen zu Anfragen, Zurücksetzen von Passwörtern).
• Google — geschäftliche E-Mail (Google Workspace) und, mit Ihrer Einwilligung, Google Analytics.

Werden Daten außerhalb der EU/BiH übertragen, geschieht dies mit geeigneten Garantien (z. B. EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln).

Speicherdauer

Anfragen und Projekteinschätzungen speichern wir, solange sie für die Antwort und eine mögliche Zusammenarbeit benötigt werden, höchstens jedoch zwei Jahre nach dem letzten Kontakt. Daten zu Verträgen und Rechnungen bewahren wir so lange auf, wie es buchhalterische und steuerliche Vorschriften verlangen. Ein Konto im Kundenportal löschen wir auf Ihren Wunsch oder nach Ende der Zusammenarbeit.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre Daten, auf Berichtigung oder Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung und auf Datenübertragbarkeit, das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung zu widerrufen. Senden Sie Ihre Anfrage an info@oneway.ba — wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten nicht rechtmäßig verarbeiten, können Sie sich an die Agentur für den Schutz personenbezogener Daten in Bosnien und Herzegowina (azlp.ba) oder an die Datenschutzaufsichtsbehörde in Ihrem EU-Wohnsitzland wenden.

Änderungen

Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich die Art unserer Datenverarbeitung ändert. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf der Seite.